Intrebari frecvente

Cum imi fac adresa de e-mail?

Nimic mai simplu. Dureaza 3 minute si e gratuit.

Trebuie doar sa mergi la https://accounts.google.com/signup?hl=ro

Pentru ajutor, poti vizualiza filmuletul alaturat: https://www.youtube.com/watch?v=qCADAtldpxQ

Ferratum. Simplu.

CE?

Ce documente trebuie sa prezint pentru aprobarea creditului?

Documentul de identitate.
Dovada veniturilor.

Ai nevoie de buletin sau de cartea de identitate si de documente justificative ale veniturilor pentru ultimele 3 luni. Este posibil sa fie nevoie sa ne trimiti si fisa fiscala a anului anterior, daca ai realizat venituri.

Ferratum. Simplu.

Ce este un microcredit?

Este un imprumut:
- pentru oricine are cel putin 21 de ani
- pentru oricine are venituri lunare
- pentru nevoi urgente si neprevazute
- in suma relativ mica - deci care poate fi rambursat in mai putin de 45 de zile
- usor de rambursat - adica reprezinta doar o mica parte din venitul lunar al familiei.

Ferratum. Simplu.

Este un microcredit solutia potrivita pentru mine?

Depinde.

Este o solutie potrivita cu conditia ca sa ai o nevoie urgenta, iar microcreditul impreuna cu comisioanele sa reprezinte doar o mica parte din venitul tau lunar.

Ferratum. Simplu.

Ce ofera Ferratum Romania?

Credite in maniera comoda si in conditii de transparenta.
1. SOLUTIE RAPIDA pentru o nevoie financiara urgenta.
2. CONFORT: discretie, niciun demers administrativ, fara prea multe documente (de exemplu, contractul de credit se semneaza electronic, si se transmite prin e-mail), decizia de aprobare este luata in cel mai scurt timp posibil si un dialog prietenos.
3. TRANSPARENTA SI SIMPLITATE. Toate costurile si conditiile sunt clar evidentiate atat pe site, in contract cat si in toate comunicarile pe care le ai cu noi.
Ferratum. Clar.

Ce drumuri trebuie sa fac pentru a solicita un credit?

Niciunul.

Mergi la banca doar sa-ti iei banii, dupa aprobare, sau opteaza pentru transferul in contul tau bancar.

Poti sa soliciti pentru un microcredit stand in fotoliu acasa, sau in timpul unei sedinte la birou, in week-end sau in zi de sarbatoare. Tot ce ai nevoie este un laptop sau un calculator ca sa poti accesa site-ul www.ferratum.ro, si de aici incolo totul este simplu.

Ferratum. Comod.

Pot avea mai multe credite in acelasi timp de la Ferratum?

Nu.

Pentru a evita indatorarea excesiva, poti solicita un credit doar daca precedentul credit de la Ferratum este rambursat.

Ferratum. Clar.

Pot rambursa creditul inainte de scadenta?

Da. Oricand.

Rambursarea anticipata are beneficiul de a-ti crea un istoric bun cu noi si de a putea solicita un imprumut de o suma mai mare, cu sanse mari de a-l obtine.

BINE DE STIUT!

Prin rambursarea anticipata, costul imprumutului se recalculeaza doar pentru perioada de creditare. Astfel, in urma rambursarii anticipate, costul total se va diminua. 

Ferratum. Corect.

Pot rambursa creditul in mai multe transe?

Da.

In schimb, este important ca aceasta sa aiba loc pana la data scadentei.

BINE DE STIUT!

Fiecare transa platita atrage dupa sine si plata unor comisioane bancare. Deci, un numar mai mic de transe, inseamna si comisioane bancare mai putine.

Ferratum. Simplu.

Pot rambursa creditul prin mai multe mijloace?

Da.

Ai mai multe optiuni la dispozitie:

- depunere NUMERAR, in orice agentie a bancii indicate de Ferratum, pe baza codului de bare pe care il primesti prin e-mail, odata cu confirmarea de acordare a imprumutului
- TRANSFER BANCAR, in agentia bancii unde ai contul disponibil, prin ordin de plata in contul nostru, indicand numarul contractului tau de credit la descrierea tranzactiei

De ce sa nu am intarzieri la creditele Ferratum?

Pentru a evita consecinte negative de tip penalizari sau imposibilitatea de a mai obtine credite de la orice banca sau IFN.

Pentru a-ti creste semnificativ sansele de a obtine credite mai mari si pe termen mai lung de la Ferratum.

Ferratum. Clar.

Ce se intampla daca intarzii rambursarea unui credit Ferratum?

Incepand cu prima zi de intarziere, se calculeaza dobanzi penalizatoare. Acestea difera in functie de tipul creditului solicitat: microcredit (1.29%/zi aplicat la soldul creditului) sau credit in rate (0,4%/zi aplicat la soldul creditului).

In acelasi timp vei fi raportat in baza de rau platnici a unor institutii precum Biroul de Credit. Depasirea unui anumit numar de zile de intarziere, atrage dupa sine inceperea unor proceduri de recuperare de creante, prin intermediul unor societati specializate in acest sens.

Actiunea in justitie, in scopul recuperarii creantelor, prin executarea patrimoniului personal, este de asemenea o cale la care Ferratum intelege sa recurga in relatia cu clientii rau platnici.

Pentru a evita situatile de mai sus Ferratum ofera posibilitatea clientilor de a solicita o rescadentare.

Ferratum. Clar.

Ce documente trebuie sa prezint pentru ridicarea banilor?

Documentul de identitate.

Daca ai solicitat banii in numerar, ii poti ridica din orice agentie a bancii indicate de Ferratum, si pot fi accesati doar pe baza actului de identitate al solicitantului.

Daca ai optat pentru transferul in cont, banii pot fi transferati de catre Ferratum direct intr-un cont bancar indicat de tine (de exemplu un cont de card). Astfel, vei putea utiliza banii fie prin retragere de numerar la orice bancomat sau platind direct cu cardul.

Ferratum. Simplu.

Ce este PAROLA Ferratum?

Parola Ferratum este:

- un element de securitate, oferit fiecarui client al nostru
- un cod format din 6 cifre
- un mijloc de verificare a identitatii in dialogul cu clientii.

Parola Ferratum are urmatoarele beneficii:

- SIGURANTA - este la fel de puternica precum codul PIN al telefonului sau al cardului bancar
- COMODITATE - pe baza lui, poti solicita prin SMS un nou credit sau poti verifica soldul creditului tau sunand la 021 9090(tarif normal).

Ferratum. Simplu.

Ce este un credit in rate Ferratum?

Creditul in rate este cel mai nou produs Ferratum Romania.

Un credit in rate poate fi accesat de catre toti clientii Ferratum ce sunt eligibili in urma solicitarii unui astfel de credit. 

Daca va calificati pentru un credit in rate, puteti imprumuta sume pana la 5.000 RON pe o perioada de pana la 12 luni.

Cum solicit primul credit?

E simplu.

Trebuie doar sa fii sigur ca ai nevoie de un microcredit si sa ai acces la internet fie pe un smartphone, o tableta sau un calculator.

Primul credit de la Ferratum poate fi solicitat online pe site-ul Ferratum sau prin partenerii de credite din tara.

Creditele Ferratum se obtin doar pe www.ferratum.ro sau prin SMS, la 1781. Optiunea SMS este disponibila incepand cu al doilea credit Ferratum.

Ferratum. Simplu.

Cum solicit urmatoarele credite (altele decat primul)?

Prin SMS.

Sau pe www.ferratum.ro. Incepand cu cel de-al doilea imprumut, poti trimite cererea ORICAND si COMOD prin SMS la 1781 (tarif normal in orice retea), trimitand textul

CREDIT SUMA DURATA PAROLA

de pe numarul de telefon folosit la cererea de credit precedenta.

Exemplu:

CREDIT 350 30 123456

inseamna cerere de credit in suma de 350 RON pentru 30 de zile, avand parola 123456.

Ferratum. Comod.

Cum imi cresc sansele de aprobare a unui credit?

Primul pas este sa soliciti un imprumut.

Al doilea pas este sa rambursezi creditul cel tarziu pana la scadenta.

Pasii urmatori care inseamna repetarea pasului al doilea de mai sus, iti maresc atat sansele de aprobare cat si sumele la care vei avea acces.

Ferratum. Simplu.

Cum se incheie (semneaza) contractul?

Simplu.

Electronic. La orice ora. Fara cont/card. Fara drumuri. Fara vizite acasa.

Contractele de credit Ferratum se incheie exclusiv electronic.

Aceasta aduce mai multe beneficii:

-dispare necesitatea de a te deplasa intr-un anumit loc pentru semnarea contractului;
-dispare necesitatea de a semna contractul intr-un anumit interval orar (poti sa il semnezi chiar si in zile nelucratoare, chiar si noaptea);
-se scurteaza timpul necesar punerii banilor la dispozitia ta.

Ferratum iti trimite contractul prin e-mail, iar retragerea banilor de la banca indicata reprezinta acordul tau pentru termenii contractuali si toate documentele anexe.

Ferratum. Comod.

Cum primesc banii?

Cum vrei tu, dar numai dupa ce ai aprobarea creditului de la Ferratum.

Banii iti pot fi pusi la dispozitie:

1. fie la orice sucursala a bancii indicata de de Ferratum - dupa aprobare, ai 14 zile calendaristice la dispozitie pentru a retrage banii;
2. fie intr-un cont bancar indicat de tine; il poti alege, mergand in contul tau la https://www.ferratum.ro/cont/login, si adaugand contul IBAN unde vrei sa primesti banii.

Ferratum. Comod.

Cum aleg modalitatea de a primi banii?

Foarte simplu.

Pentru un imprumut de la Ferratum, poti alege urmatoarele metode prin care sa primesti banii:

- cash in orice agentie a bancii indicate de Ferratum,

- in contul tau de card, sau cont curent, deschis la orice banca, mergand pe www.ferratum.ro, la "contul meu" pentru a face alegerea.

Ferratum. Simplu.

Cum procedez daca nu pot sa platesc la scadenta?

Simplu.

Ferratum poate intelege acest gen de situatie.

Pentru a evita efectele negative ale unei intarzieri, Ferratum ofera posibilitatea clientilor de a solicita o rescadentare.

Ferratum. Prietenos.

Cum solicit o rescadentare?

Simplu.

O rescadentare poate fi solicitata astfel:
- prin SMS, la 1781, cu textul PRELUNGIRE (de pe acelasi numar de telefon folosit la cererea de credit)
- sunand la numarul 021 9090

IMPORTANT: pentru activarea rescadentarii, aceasta trebuie solicitata pana cel tarziu in ziua scadentei si tot pana la acea data trebuie platit si comisionul de rescadentare.

Ferratum. Prietenos.

Cum platesc comisionul de rescadentare?

Simplu.

La fel ca in cazul oricarei alte plati catre Ferratum:

- NUMERAR, in orice agentie a bancii indicate de Ferratum, fie pe baza codului de bare, fie indicand numarul contractului de credit pe care il primesti odata cu confirmarea de acordare a imprumutului
- TRANSFER BANCAR in contul nostru, din orice cont in RON, apartinand ORICUI, deshis la ORICE banca, indicand numarul contractului tau de credit la descrierea tranzactiei.

Cum rambursez creditul?

Cum vrei tu.

Ai mai multe optiuni:

- NUMERAR pe baza codului de bare pe care il primesti odata cu confirmarea de acordare a imprumutului, in orice agentie a bancii indicate de Ferratum,
- TRANSFER BANCAR in contul nostru, din orice cont in RON, apartinand ORICUI, deschis la ORICE banca, indicand numarul contractului tau de credit la descrierea tranzactiei.

Pot rambursa creditul in mai multe transe?

Da, cu conditia ca ultima transa sa fie inainte de scadenta.

BINE DE STIUT!

Platile multiple atrag dupa sine si plata unor comisioane bancare asociate. Deci, mai multe transe inseamna si mai multe comisioane bancare platite pentru efectuarea acestora.

Ferratum. Comod.

Cum aflu care este soldul creditului meu?

Simplu.

Verificarea soldului poate fi facuta prin intermediul acestor optiuni:
- Sunand la Ferratum, la numarul de telefon: 021 9090
- Trimitand un mail de solicitare la adresa: clienti@ferratum.ro
- Mergand in contul tau la https://www.ferratum.ro/cont/login

Ferratum. Comod.

Cum comunic cu Ferratum?

Comod.

- Sunand la numarul de telefon: 021 9090
- Trimitand un mail la adresa: clienti@ferratum.ro
- Prin intermediul livechat-ului

De asemenea, daca doresti, te putem contacta noi. Trebuie doar sa ne lasi numarul de telefon si un operator te va contacta in cel mai scurt timp.

Ferratum. Prietenos.

Cum primesc parola Ferratum?

Nu trebuie sa faci nimic.

Vei primi parola automat, odata cu confirmarea de acordare a imprumutului.

Daca o vei uita, vei putea solicita foarte usor o alta parola. Afla aici cum.

Ferratum. Simplu.

Cum primesc o parola Ferratum noua daca am uitat-o pe precedenta?

Nimic mai simplu.

Trebuie doar sa mergi pe https://www.ferratum.ro/cont/login si vei putea genera o parola noua care iti va fi trimisa pe loc, prin SMS, la numarul de mobil folosit la obtinerea precedentului credit.

Ferratum. Simplu.

Cum imi fac adresa de e-mail?

Nimic mai simplu. Dureaza 3 minute si e gratuit.

Trebuie doar sa mergi la https://accounts.google.com/signup?hl=ro

Pentru ajutor, poti vizualiza filmuletul alaturat: https://www.youtube.com/watch?v=qCADAtldpxQ

Ferratum. Simplu.

Cum pot lua un credit in rate?

Ferratum a introdus creditul in rate. Un astfel de credit in rate poate fi accesat completand formularul de credit pe www.ferratum.ro, alegand suma si perioada dorite.

Sume intre 1500 and 5000 RON pentru o perioada de 3 pana la 12 luni. 

Daca esti client Ferratum si iti respecti datele contractuale, sumele imprumutate si perioadele de creditare cresc gradual. 

Cat pot sa obtin prima data?

Poti solicita un credit rapid de la 200 la 1400 RON pentru o perioada de 15, 30 sau 45 zile, sau un credit in rate de la 1500 la 5000 RON. 

In functie de datele introduse de tine si suma solicitata, aplicatia noastra automata va decide care este suma pe care ti-o putem acorda pentru un prim imprumut.

De la urmatoarele credite si in functie de comportamentul de plata al clientilor, sumele si perioadele cresc.

Ferratum. Prietenos.

Care este suma maxima?

Suma maxima disponibila pentru un imprumut rapid este de 1400 Lei iar pentru un credit in rate de maxim 5000 Lei.

Aceste sume pot fi disponibile oricarui client cu un istoric bun de creditare si care a avut cateva credite deja obtinute de la Ferratum. Nu trebuie sa uiti insa ca valoarea creditului depinde si de veniturile solicitantului.

Ferratum. Prietenos.

Cat este dobanda?

Dobanda este 1.29% pentru creditul rapid (de la 200 Lei la 1400 Lei) si 0,4%/zi pentru creditele in rate (de la 1500 Lei la 5000 Lei).

BINE DE STIUT!

Ferratum afiseaza foarte clar atat suma totala de rambursat, cat si echivalentul costurilor in DAE.

Ferratum. Clar.

Cat este DAE?

Depinde.

In orice caz, DAE este semnificativ mai mare decat cea oferita la creditele bancare.

DAE este variabila in functie de suma si perioada de rambursare aprobate.

Cel mai bun mijloc de verificare a nivelului DAE este utilizarea interfetei de solicitare credit de pe site-ul nostru www.ferratum.ro

BINE DE STIUT!

DAE este calculata conform formulei legale asa cum este ea impusa prin legislatia in vigoare dedicata protectiei consumatorilor.

Ferratum. Simplu.

Cate zile de prelungire a scadentei se obtin prin rescadentare?

15 zile calendaristice, de la data scadentei.

Cate rescadentari pot solicita?

Nu exista un numar prestabilit de rescadentari pe care le poti solicita.

Ferratum analizeaza toate solicitarile de rescadentare. Aprobarea solicitarilor tine de politica interna a Ferratum.

Cat costa accesarea creditului, in numerar, la banca?

Accesarea creditului in numerar la banca nu implica niciun cost. Comisionul de ridicare bani este de 0% .

Cat costa accesarea creditului prin transfer bancar?

Accesarea creditului prin transfer bancar nu implica niciun cost in relatia cu Ferratum.

In functie de comisioanele bancii unde ai contul curent in care vrei sa primesti creditul, pot aparea costuri.

In orice caz, suma pe care o vei primi in cont va fi suma creditului asa cum figureaza ea in contract.

Ferratum. Clar.

Cat costa rambursarea prin depunere de numerar la banca?

Rambursarea prin depunere de numerar este comisionata de banca, astfel:

- Pentru clientii bancii, exista un comision de 4 Lei, pentru orice suma depusa
- Pentru cei ce nu sunt clientii bancii, aceasta va percepe un comision de 8 Lei, pentru orice suma depusa
- este gratuita pentru platile la Masina Multifunctionala 

Ferratum. Clar.

Cat costa rambursarea creditului prin transfer bancar, cu ordin de plata?

Rambursarea prin transfer bancar, cu ordin de plata nu implica niciun cost in relatia cu Ferratum.

Depinde de comisioanele pentru plati bancare percepute de banca prin care vei ordona transferul bancar.

Ferratum. Clar.

Cat este perioada maxima de rambursare?

In functie de suma solicitata/aprobata, creditele Ferratum pot sa aiba perioada de rambursare de 15, 30, 45 zile sau de la 3 la 12 luni.

Cu cat suma este mai mare, cu atat si termenul de rambursare poate fi mai mare, dar nu mai mult decat cel stabilit in contract.

Ferratum. Simplu.

Cat dureaza aprobarea?

Ne propunem sa reactionam in orele (lucratoare) imediat urmatoare momentului trimiterii cererii de credit.

De exemplu: o cerere trimisa sambata noaptea va fi procesata in primele ore ale zilei de luni.

Astfel banii vor putea fi la dispozitia ta in maximum 24 de ore de la aprobare.

Ferratum. Rapid.

Cat costa rescadentarea?

Costul unei rescadentari este de 99 RON.

IMPORTANT: pentru activarea rescadentarii aceasta trebuie solicitata pana cel tarziu in ziua 5 dupa scadenta si tot pana la acea data trebuie platit si comisionul de mai sus.

Ferratum. Clar.

Cat pot imprumuta daca aleg un credit in rate?

Daca te califici pentru un credit in rate, sumele imprumutate pot ajunge pana la 5.000 RON pe o perioada de pana la 12 luni.

Unde solicit un credit de la Ferratum?

Poti lua un credit Ferratum ONLINE, OFFLINE, de la PARTENERII nostri, prin TELEFON sau SMS.

Un credit de la Ferratum poate fi solicitat in urmatoarele moduri:

- ONLINE pe site-ul www.ferratum.ro
- Prin SMS, daca esti client existent.
- Prin TELEFON sunand la 021 9090
- De la PARTENERII nostri offline 

Ferratum. Comod.

Unde primesc banii?

Unde vrei tu, dar numai dupa ce ai aprobarea creditului de la Ferratum.

Banii iti pot fi pusi la dispozitie:

1. fie la banca indicata de Ferratum;
2. fie intr-un cont bancar indicat de tine; il poti alege, mergand in contul tau la www.ferratum.ro si adaugand contul IBAN unde vrei sa primesti banii.

Ferratum. Simplu.

Unde rambursez creditul?

Unde vrei tu.

Ai mai multe optiuni la dispozitiei:

- depunere NUMERAR, in orice agentie a bancii indicate de Ferratum, pe baza codului de bare pe care il primesti prin e-mail, odata cu confirmarea de acordare a imprumutului
- TRANSFER BANCAR, in agentia bancii (sau prin internet banking) unde ai contul cu disponibil, prin ordin de plata in contul nostru, indicand numarul contractului tau de credit la descrierea tranzactiei

Afla aici detalli despre rambursare.

Ferratum. Comod.

Unde cer o rescadentare?

Simplu.

O rescadentare poate fi solicitata prin SMS, la 1781, cu textul PRELUNGIRE (de pe numarul de telefon folosit la cererea de credit).

IMPORTANT: pentru activarea rescadentarii aceasta trebuie solicitata pana cel tarziu in ziua scadentei si tot pana la acea data trebuie platit si comisionul de mai sus.

Ferratum. Comod.

Unde aflu detalii despre creditul meu?

Comod.

- Sunand la Ferratum, la numarul de telefon: 021 9090 (tarif normal)
- Trimitand un mail de solicitare la adresa: clienti@ferratum.ro
- In contul tau https://www.ferratum.ro/cont/login

Detalii despre credit sunt furnizate de asemnea in contractul de credit si in comunicarile ulterioare initiate de catre Ferratum.

Ferratum. Comod.